Întrebări frecvente
COMANDĂ
Plasarea comenzii este foarte simplă. Este suficient să apăsați butonul „Adaugă în coș” aflat lângă produsul selectat.
În coșul de cumpărături, veți alege modalitatea de plată și de livrare și veți introduce datele personale.
Desigur, suntem bucuroși să vă ajutăm cu comanda. Ne puteți contact la numărul de telefon: +40 376 509 193. Ne puteți contacta și prin chatul pentru clienți, direct pe pagina noastră :)
Sunați-ne sau scrieți la info@pavona.ro
Este posibil să fi introdus o adresă de e-mail greșită, care conține o literă scrisă greșit. Vă rugăm să ne scrieți la eshop@pavona.cz sau ne sunați la tel.: +40 376 509 193, vom verifica dacă comanda a ajuns în regulă și dacă eroarea este într-adevăr doar la adresa de e-mail.
Pentru bijuterii se aplică o garanție de 2 ani.
Factura vă va fi trimisă în format electronic pe adresa dvs. de email.
Bijuteriile din argint și aur sunt ambalate în cutii originale, pentru care vă vom oferi și un săculeț cadou. Pentru bijuteriile cu cristale Swarovski sau Preciosa sau cu perle de apă dulce, veți primi de asemenea un certificat de autenticitate. Lănțișoarele din argint și bijuteriile fantezie sunt livrate doar în săculeți, fără cutie.
TRANSPORTUL ȘI PLATA
Puteți achita comanda online cu cardul, prin transfer bancar sau la livrare. În cazul plății la livrare, puteți achita în numerar sau cu cardul direct la fața locului (la oficiul poștal sau la un punct de colectare Packeta).
Dacă, din orice motiv, nu reușiți să achitați comanda prin intermediul portalului de plăți, nu vă faceți griji. V-am trimis pe adresa de e-mail confirmarea comenzii dvs., iar mai jos găsiți și numărul contului nostru bancar, în care puteți efectua plata. Nu uitați să menționați numărul comenzii dvs. ca și referință de plată.
Ce companii de transport folosiți?
Bijuteriile vă pot fi trimise prin intermediul curierului PACKETA la un punct de colectare a coletelor selectat sau prin GLS.
Ne străduim să expediem toate comenzile cât mai repede posibil, pentru ca dvs. să le primiți cât mai curând. Dacă plasați comanda până la ora 11:00 dimineața, și o achitați prin plată online sau cu ramburs, vom expedia coletul în aceeași zi.
Compania de curierat vă va livra coletul, de obicei, în termen de 2 zile lucrătoare.
Nu avem un magazin în România.
Puteți ridica comanda personal în Republica Cehă doar de la sediul nostru PAVONA CZ, situat pe Dolní náměstí 6, 466 01, Jablonec nad Nisou. Ne găsiți la etajul 1 și suntem aici în fiecare zi lucrătoare între orele 7:00 și 15:30.
Imediat ce expediem coletul, veți primi un e-mail prin care vă informăm că respectiva comandă tocmai a fost expediată. În acest e-mail veți găsi, de asemenea, numărul coletului și linkul pentru urmărirea acestuia.
Dacă, din orice motiv, nu aveți numărul de urmărire al coletului în e-mail, nu ezitați să ne contactați la numărul de telefon: +40 376 509 193 vă vom ajuta cu plăcere să verificați starea coletului.
DESPRE BIJUTERII
Unde pot afla dimensiunile bijuteriei?
Dimensiunile bijuteriei sunt ilustrate în fotografia cotată în detaliul produsului. În același timp, în unele cazuri, dimensiunile sunt menționate și în descrierea bijuteriei sau în specificații.
Cerceii sunt vânduți la pereche sau la bucată?
Toți cerceii sunt comercializați ca și pereche. Prețul afișat este, așadar, pentru o pereche de cercei.
Pot să fac baie, să fac duș și să dorm purtând bijuteria?
Cu siguranță nu vă recomandăm acest lucru. Puteți prelungi durata de viață a bijuteriei achiziționate tocmai prin evitarea contactului cu apa, parfumul sau fixativul pentru păr. Asigurați-vă că le scoateți atunci când faceți baie sau participați la activități de wellness. De asemenea, produsul poate reacționa la contactul cu transpirația umană prin oxidarea suprafeței; vă recomandăm să îl scoateți înainte de a face sport. Este ideal să vă scoateți bijuteria înainte de culcare.
Am alergie la bijuterii. Ce mi-ați recomanda?
Niciuna dintre bijuteriile noastre nu conține nichel, astfel încât pot fi purtate fără teamă de iritații ale pielii chiar și de către persoanele alergice.
Cum pot afla mărimea inelului?
Aruncați o privire AICI.
Cerceii tip cu șurub sunt o bijuterie simplă, potrivită pentru orice femeie. Este vorba despre cercei care nu sunt lungi (tip pandantiv) și care se închid, de obicei, cu un șurub, un balon sau o clemă. Veți găsi între ele forme simple și design-uri originale.
Bijuteria dispune de „efectul ab“. Ce înseamnă asta?
Cristalul cu efect AB, cunoscut și sub denumirea de Crystal AB, are un strat special de acoperire care produce diverse efecte vizuale în funcție de condițiile de iluminare. Cristalul, în funcție de lumină, poate avea culoarea cristalului transparent, albastru sau auriu. Efectul poartă numele Aurore Boreale – aurora polară.
Discuţie (0)
Fiţi prima persoană care va posta un articol la acest produs!